315特别策划_腾讯数码频道

数码QQ群

测评工作室

产品库

数码秀

摄影图库

论坛

科技 | 手机 | 相机 | 笔记本 | 影音 | 硬件 | 网管 | 下载 | 摄影 | 专题 | 极客 | 社区 | 产品库 | 滚动

焦点关注

触目惊心十大消费不和谐现象点评

从去年“3·15”到今年的“3·15”一个个令人思考的现象,都曾引起过消费者的广泛关注，这些触目惊心的事件,不仅危害着消费者的身心健康，而且不同程度地影响着人们的消费取向、维权意识。对这些侵害消费者合法权益……[了解详情] [发表见解] [全球华人维权签名]

【笔记本换芯内幕调查】【数码相机维修暴利300%】【杂牌主板揭密】
【戴尔笔记本电脑接连起火爆炸】【假冒现代内存质量隐患揭秘】

柯达拒绝召回问题相机称并不伤害身体

有300多名消费者买的柯达LS443相机出现黑屏、曝光过度、镜头无法伸缩等类似的情况。消费者白华觉得这款产品一定存在设计缺陷，于是他以300多名消费者……[了解详情] [发表见解] [品牌满意度调查]

【诺基亚为5500问题键盘加2年免费维修】【神舟电脑群殴消费者】
【酷派728手机遭遇质量门】【三星D808屏幕黑斑一条艰难维权路】

购买前：谨防消费陷阱

　　作出购买决定之前：选MP4最忌攀比，头脑发热不可取，多去网上逛论坛，口碑……[了解详情] [发表见解]
【卖场实战 MP3终极采购四步走】

　　第一步：仔细观察机身，发觉猫腻就换。拿到主机后，仔细观察机身。屏幕左上角的“N73”的字样，印刷应该是相当细腻清晰的……[了解详情] [发表见解]

　　购买相机的消费者中，至少80％对产品对市场根本不熟悉，而且俗话说得好奸商不精……[了解详情] [发表见解]
【开学购相机四大秘籍助你PK奸商】

　　中国有句俗话叫“无奸不商”，买的永远也没有卖的精，如今，IT市场里的遍地是……[了解详情] [发表见解]
【不小心就被黑买本如何智斗奸商】

　　买液晶显示器可不像咱平时买白菜那么简单，一旦选错，您至少得后悔两、三年，银子……[了解详情] [发表见解]
【选液晶四大陷阱三不宜采购者必看】

　　处理器做为芯片行业的龙头老大，难逃被改造的厄运，这不仅严重损害了消费者权益……[了解详情] [发表见解]
【后封盒装泛滥你如何选正品CPU】

使用中：问题防不胜防

　　看到火，最初还以为是倒下的灯引燃了窗帘。仔细看才发现是我的MacBook……[了解详情] [发表见解]
【此起彼伏戴尔笔记本接连爆炸】

　　请酷派公司不要再让我为手机付出的时间精力和金钱了，方法有三个：一是立即退机，这是最彻底的；二是立即更换新手机……[了解详情] [发表见解]

　　我不明白的是，三星的客服为什么每次在电话中都很客气的说：耽误您使用了，对不起。但怎么从来就不解决问题根本的……[了解详情] [发表见解]

　　拆开戴尔640M笔记本，CPU型号为Intel酷睿T2300E，而非订单上的Intel酷睿T2300……[了解详情] [发表见解]
【笔记本换芯案历时9个月仍无果】

　　有300多名消费者买的柯达LS443相机出现黑屏、曝光过度、镜头无法伸缩等类似的情况……[了解详情] [发表见解]
【柯达拒绝召回问题相机称不伤害身体】

　　液晶电视显示质量调查中，漏光、偏色、残影、动态画面拖影过于严重等问题都有所反映……[了解详情] [发表见解]
【夏普液晶电视屏幕坏点多成普遍现象】

送修后：售后遭遇各异

　　大部分消费者对索尼爱立信手机售后服务中心不满意的部分就是维修时间过长，……[了解详情] [发表见解]
【效率不高摩托罗拉客服调查纪实】

　　目前MP3的普及率已经相当高了，而一款MP3在消费者心目中的认可程度，除了它的品牌……[了解详情] [发表见解]
【MP3各大品牌售后服务完全指南】

　　面对消费类用户群体的服务网发展至今已覆盖全国各主要大中城市148个，拥有完善的……[了解详情] [发表见解]
【品牌无价优派售后中心访问记】

　　过高的维修价格的确是多普达应当解决的问题，售后服务顾名思义应当为消费者服务……[了解详情] [发表见解]
【收费过高引不满访多普达客服纪实】

　　消费者对这个国产大品牌的建议是，除了要加强产品质量外，在售后上最好能更……[了解详情] [发表见解]
【地理位置较隐蔽暗访海尔客服】

　　消费者组装电脑的时候，只注重价格和性能，却常常忽视了售后服务这一重要的环节……[了解详情] [发表见解]
【谁在欺骗上帝？暗访主板厂售后】

产品投诉

手机

相机

笔记本

硬件

MP3/MP4

产品售后电话查询

[手机投诉]：金鹏E1162质量

[相机投诉]：腾讯不管理骚扰的人

[笔记本投诉]：保修期不保修

[硬件投诉]：我受到了骚扰

[MP3投诉]：海尔T68笔记本电

　　腾讯科技频道在中关村接受网友投诉受理的现场人气非常火爆……[了解详情]

　　腾讯科技频道的工作人员积极将接受的投诉信息录入网上……[了解详情]

　　接受网友投诉的维权现场，腾讯科技频道的展台风光一览……[了解详情]

电信黑榜

>>更多黑榜

	国产手机专利危机重重
	记者在国家知识产权局网站查询后发现，国产手机第一出口厂商波导，发明专利12条，实用新型专利5条,外观设计11条,这与出口第一的销售量似乎不成比例……[了解详情] [发表见解] 【168家中央企业拥有专利数不及佳能一半】【习惯模仿是主因】【诺基亚起诉国产手机侵权】

	康佳手机维修半月不回
	用户杨先生将自己的康佳手机送去维修站维修，令他气愤的是，对方不仅未按三包规定提供备用机，还迟迟未将手机修好……[了解详情] [发表见解] 【手机申诉连续5年居首位】【手机屏幕维修价高】【LG手机修理遭推托 3个维修电话两空号】

互联网黑榜

>>更多黑榜

	流氓软件作恶中国互联网
	腾讯科技编辑部耗时一个半月，对流氓软件市场进行了进行了深度调查，独家推出12项系列策划，披露不为人知的一些内幕。结果显示，流氓软件市场……[了解详情] [发表见解] 【为何烧不尽？】【流氓软件的口水战】【幕后灰手】【手把手教你如何打击流氓软件】

	互联网遭黑客严重袭击
	2月7日，黑客至少已经控制了管理全球互联网根域名的13台根域名(DNS)服务器中的3台，这是继2002年以来，互联网根域名服务器遭到的最严重黑客袭击……[了解详情] [发表见解] 【钱华林:黑客不可能攻瘫服务器】【黑客发动五年最猛攻击全球服务器遇险】

	新浪侵权被起诉遭索赔11万
	因认为新浪网站擅自将陈超演唱的歌曲《香水有毒》以彩铃等方式向公众传播，北京太格印象网络技术有限公司将新浪公司告到法院……[了解详情] [发表见解] 【百度搜出私人电子邮件用户起诉其侵权】【Viacom起诉Google侵权索赔10亿美元】

	搜狐世界杯上演数字闹剧
	张朝阳在财报电话会议时透露此次世界杯只增收了200万美元，这与此前透露的5000万人民币的收入相差悬殊……[了解详情] [发表见解] 【张朝阳称没有欺骗公众】【赚笔糊涂钱】【扬言世界杯广告超4000万】【实收1600万】

IT黑榜

>>更多黑榜

	IT制造工厂“虐工”事件
	英国《星期日邮报》报道称，苹果电脑的ipod播放器主要是由中国女工生产的，这些女工每月的收入仅为50美元。这些设在中国的工厂归富士康(Foxconn)……[了解详情] [发表见解] 【苹果中国代工厂：女工每天15个小时的血汗】【苹果：富士康没有强迫女工加班】

	PC巨头深陷回扣门
	戴尔与联想“回扣”事件已被传的沸沸扬扬，英特尔中国总经理杨旭表示这只是行业的潜规则被摆上台面，只能说明竞争加剧了……[了解详情] [发表见解] 【联想身陷2200万美元回扣门】【英特尔回应回扣对手也有类似行为】【戴尔被控告】

家电黑榜

>>更多黑榜

	业内外人士集体声讨夏普台湾屏
	外资品牌除了自身液晶屏生产线供应，还有一部分来源于向全球供应的“台湾屏”。那么，掌握液晶屏生产技术的外资品牌，为什么还会使用“台湾屏”？……[了解详情] [发表见解] 【夏普对使用“台湾屏”事实抵死不认】【固守台湾屏事出有因】【称不影响品质】

	七宗罪:MP3骗术曝光
	这两年MP3的市场虽然在正规、健康、有序的发展，但也不乏一些JS的存在，我们的目的就是让消费者清楚的了解JS在MP3销售中一些“不和谐”手段……[了解详情] [发表见解] 【3.15消费联盟专题 MP3播放器打假防伪】【3.15消费联盟专题之播放器售后服务篇】

	佳能六款复印机存在漏电隐患官方召回
	记者登录佳能官方网站发现，继今年１月份因存在漏电隐患而召回两款问题复印机后，近日其又宣布追加召回存在同样问题的六款复印机……[了解详情] [发表见解] 【佳能复印机存隐患宣布免费检测6款产品】【半年内连发产品“召回令”】【遭遇兼容门槛】

	易初莲花超市销售不合格电磁炉
	北京易初莲花超市通州店因被查出不合格电磁炉，上了流通领域商品质量监测的“黑名单”……[了解详情] [发表见解] 【中山“法兰宝”热水器存隐患】【消协公布电磁炉黑名单苏泊尔出现问题】

	11种开关插座存隐患
	在50个企业经销的60个批次的商品中，各项指标合格的49个批次，部分指标不合格的11个批次，合格率为81.7%……[了解详情] [发表见解] 【工商监测发现不合格家电80%来自广东】【回应曝光作假广东燃气灶企业携手自律】

06年维权案例回顾

用户集体投诉佳能

有135名相机用户投诉称，佳能S1相机照片呈严重锯齿形…… [全文][评论]

【内容导读】

戴尔笔记本电脑处理器型号和订单上标明的型号不一致…… [全文][评论]

【内容导读】

作为跨国公司柯达凭什么歧视内地用户？……
[全文][评论]

【内容导读】

曾风光无限的唯开突然瘫痪，出现了卖场撤柜……
[全文][评论]

【内容导读】

·触目惊心知情网友惊爆手机维修黑幕	26日
·真黑！手机维修商自揭五大黑幕	23日
·只有贴纸不一样? 无线上网卡市场黑幕	16日
·耳机市场假货多！假货暴露问题深分析	22日
·手机客户大调查：消费者最不满待机时间	16日
·手机广告涉嫌用演员假冒专家欺骗受众	15日
·谁在欺骗上帝？十五家主板厂售后暗访	15日
·曾经王者60.2分收场波导手机客服调查	15日
·64.6分仍可提升神达手机客服调查纪实	15日
·60.2分映射机型杂乱 CECT手机客服调查	15日

·数码相机促销员忽悠宝典大泄密	09日
·选购笔记本电脑“七不买”	23日
·奸商从良！JS自曝装机商五大不赦之罪	22日
·一不小心就被黑 315买本本如何智斗奸商	15日
·后封盒装泛滥编辑教你如何选正品CPU	15日
·选液晶四大陷阱三不宜 315采购者必看	15日
·3.15警惕明辨爱普生、佳能真假耗材	15日
·不再被奸商欺骗！酷冷散热器辨别技巧	15日
·3.15导购买键鼠产品须需意几大细节	14日
·编辑送慧眼一双透析常见电源认证规格	14日

维权案例

伪劣产品曝光

·维权还是商业欺诈买DC索赔打假输官司	15日
·用酷派728手机遭遇质量门后的问题汇总	12日
·联想如此狡猾推诿消费者顾客无处说理	12日
·三星D808屏幕黑斑选了一条艰难维权路	12日
·北京思创未来科技和艾尔莎谁在忽悠我	12日
·保修卡丢了为何就不能享受应有的服务	12日
·法律武器保护自己买假手机两年后获赔	08日

·LG显示器无故“漏液”被拒保修	28日
·擦亮眼睛绝不能买!市售山寨卡大曝光	16日
·攒机绝不能买揭露鲜为人知的杂牌主板	15日
·另类实测假冒现代内存质量隐患揭秘	15日
·夏普液晶电视屏幕坏点多竟已成普遍现象	15日
·触目惊心十大消费不和谐现象点评	15日
·柯达拒绝召回问题相机称并不伤害身体	15日
·看经销商如何“黑钱” 揭露4大“猫腻”	14日
·耳机市场假货多！假货暴露问题深分析	14日
·此起彼伏戴尔笔记本电脑接连起火爆炸	13日

新闻报道

新闻评论

·诺基亚回应问题键盘事件：免费维修延长	19日
·通讯类产品申诉量高居榜首	15日
·国家工商总局统计:手机投诉连续5年居首	15日
·网上贩卖“肉鸡”月赚黑钱上万元	15日
·AO史密斯：从卖场销售到售后都有圈套？	15日
·人大代表：网络虚拟财产归属正在探索	15日
·CECT手机广告用假专家涉嫌欺骗消费者	14日
·商品质量投诉去年涨幅最大	14日
·佳能六款复印机存在漏电隐患官方召回	14日
·手机满意度调查出炉待机时间短最头疼	14日
·TCL通讯 2007年锤炼品质尊严	12日

·网友：苹果iPod维修是欺诈性霸王条款	15日
·315系列之:AO史密斯从卖场到售后的圈套	15日
·3.15呼唤产品召回制度维护消费者权益	15日
·手机短信投诉平台开通随时接举报信息	15日
·揭密“3.15”网站内幕呼吁实行准入制	13日
·通信服务业消费新陷阱全曝光	13日
·SP不明扣费消费者的投诉最多	13日
·消协公布电磁炉黑名单苏泊尔出现问题	13日
·3·15黑镜头抓住网络消费背后黑手	13日
·商务部:网上交易注意安全保留交易记录	13日
·天价数码维修费遭投诉维修暴利达300%	12日